" مايبي " تطبيق جديد لأصحاب الفنادق والمطاعم لإدارة الحجوزات

عملا منها على تسهيل إدارة الشواطئ الخاصة وحمامات السباحة، وتعزيزا لولاء العملاء ، طورت الشركة الفرنسية مايبي  تطبيقًا جديدًا للأجهزة اللوحية والهواتف الذكية لأصحاب الفنادق والمطاعم. يتيح هذا التطبيق الجديد للعملاء فرصة إدارة حجوزاتهم الخاصة بأنفسهم في الفنادق والشواطئ الخاصة، مثل حجز كراسي الاستلقاء للتشمس أو مسبح خاص، أو الاطلاع على قائمة الطعام عبر الإنترنت.

يذكر أن مايبي ستقدم تطبيقها الجديد في الجناح الفرنسي خلال أسبوع جيتكس للتقنية، الذي يقام من 6 إلى 10 ديسمبر 2020. حيث سيمثل المعرض فرصة للكشف عن التطبيق والتعريف به ومزاياه المتعددة التي تسمح بتقليص المدة الزمنية ما بين طلبات الزبائن والاستجابة لها. كما يقلل من تنقلات القائمين على خدمة الزبائن تماشيا مع الإجراءات الاحترازية للتباعد الاجتماعي الخاصة بفيروس كوفيد-19.

 هذا، ويتيح تطبيق مايبي لأصحاب الفنادق والمطاعم إمكانية تحسين معدل إشغال المسابح أو الشواطئ، حيث يطلع الزبائن مباشرة على كراسي الاستلقاء المتاحة، ويمكنهم أيضًا طلب مشروباتهم مسبقًا من قائمة الطعام المتاحة عبر الإنترنت.

من جهتهم، يستطيع موظفي الفنادق والمطاعم الولوج إلى نظام الحجز عبر الإنترنت عن طريق التطبيق، أو عرض خدمة الدفع الآمن بالبطاقة عبر الإنترنت. أما بالنسبة للزبائن، فيمكنهم من الاتصال بالقائمين على خدمتهم (النُدُل)، مما يسهل عملية التفاعل بين العملاء وأصحاب المطاعم. بالمحصلة، يمكن القول أن تطبيق مايبي تم تصميمه لتحسين تجربة العملاء مع القائمين على خدمتهم.

وعلى اعتباره حلقة وصل مثالية بين التكنولوجيا والناس، فمن خلال هذه المبادرة، تهدف مايبي إلى تعزيز ولاء العملاء ورفع الإيرادات نتيجة لذلك، وتحفيز المنافسة. تجدر الإشارة إلى أن التطبيق الجديد يعمل على مدار اليوم طوال الأسبوع،  ويمكن العملاء من إتمام حجوزاتهم من منازلهم قبل الوصول إلى وجهة عطلاتهم. كما يرسل إشعارات عن ساعات السعادة (ساعات التخفيضات)، وعن البيع السريع  بناءً على بيانات سلوك المستهلك الناتجة عن الخوارزمية.

تعقيبا على الموضوع صرح جان مارك بيرجيه، مؤسس مايبي قائلا:" يمنح التطبيق  أصحاب الفنادق والمطاعم نظامًا سهل الاستخدام عبر الإنترنت يلبي احتياجاتهم لإدارة المكان وله مجموعة من الاستخدامات بدء من حجز كراسي الاستلقاء للتشمس، طلب الطعام والمشروبات إلى إدارة الموظفين. لقد تم التفكير في جميع التفاصيل وعمل اللازم لتحقيق الانسجام التام بين العملاء، القائمين على الخدمة والمدراء."

 

   The French company MYBEA has developed a new tablet and smartphone application for hotels and restaurants owners,  This application allows customers to manage their own place in hotels and private beaches, such as booking private sunbeds or a private swimming pool, or viewing the menu online.

MYBEA will introduce its technology during the Gitex Technology Week, which will be held from 6 to 10 December 2020, on the French pavilion. The exhibition will be an occasion to unveil this application that  allows to reduce the time period between the customer’s need and the request of the service, and also allows to decrease the movement of employees in line with the social distancing measures  related to the Covid-19.

The MYBEA app enables hotel and restaurant owners to optimise the occupancy rate of their swimming pool or beach. The application immediately tells customers which sunbeds are available. They can also pre-order their drinks from the online menu.

Hotel and restaurant employees can access the online reservation system via the app and offer online card payment for the customers. The app can be used to call servers, and thus allows for interaction between customers and restaurant owners. It’s designed to improve the customer experience and the servers services.

As an ideal link between technology and people, through this initiative, MYBEA aims to increase customer loyalty, to boost turnover as a result and being more competitive. The app is active 24/7 and customers can even make reservations from their home before they arrive at their holiday destination. MYBEA sends notifications about happy hours, and about flash sales based on consumer behaviour data generated by its algorithm.

According to MYBEA founder Jean-Marc Berger, the application provides hotel and restaurant owners with a user-friendly, online system that meets their space management needs and has a range of uses, from reserving sunbeds and ordering food and drinks to managing staff. Everything has been done to create harmony between customers, servers and managers.